Vilkår og betingelser - JUKI Nordic

Betaling

JUKI Nordic aksepterer betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betalingen vil først bli trukket fra din konto når varen sendes. Alle beløp er i DKK. danske kroner og er inkl. mva
JUKI Nordic ApS. bruker en godkjent betalingsserver som krypterer all kortinformasjonen din med SSL (Secure Socket Layer) protokoll. Dette betyr at informasjonen din ikke kan leses.

 

Leveranse

Hos JUKI Nordic streber vi etter å levere en problemfri handleopplevelse. For leveranser til Norge benyttes UPS for levering til hjemmeadressen.

Vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger over NOK 699 i Norge. For bestillinger under dette beløpet vil det påløpe et fraktgebyr på NOK 150 for forsendelser til Norge.

Vi streber etter å sende varene dine så raskt som mulig, vanligvis innen 4-10 dager, og sender deg alltid en sporingslenke for å sikre en pålitelig og praktisk leveringstjeneste.

Leveringspriser:


dao
Hjemlevering

dao
Pakkebutikk

UPS
Hjemlevering

DANMARK

49 kr

59 kr

X

NORGE

X

X

150 kr


Retur

Vi vil at du alltid skal være fornøyd med kjøpet ditt fra oss. Dersom du mot formodning ønsker å returnere kjøpet, gjør vi det så enkelt som mulig for deg via vår JUKI returportal

Når vi har mottatt returpakken din, vil vår kundeservice behandle den umiddelbart. Hvis returordren oppfyller betingelsene for retur, sørger vi for å refundere kjøpesummen. Returkostnader er ditt eget ansvar.

Merk at pengene vil bli returnert til samme betalingskort som ble brukt ved kjøpet.

For å sikre rask og problemfri behandling anbefaler vi at du leser hele vår returpolicy, hvor du finner informasjon om betingelser, frister og eventuelle unntak.

Vi er alltid klare til å hjelpe hvis du har spørsmål - kontakt vår kundeservice for mer informasjon. Du kan returnere varer du har kjøpt hos oss.

Varens tilstand når du sender den tilbake:
Du er kun ansvarlig for eventuell forringelse av varens verdi som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og virkemåte. Med andre ord – du kan prøve produktet på samme måte som om du prøvde det i en fysisk butikk.

Dersom varen er prøvd utover det som er beskrevet ovenfor, anser vi den som brukt, noe som betyr at ved heving av kjøpet vil du kun få en del eller ingenting av kjøpesummen tilbake, avhengig av varens kommersielle verdi .

For å få hele kjøpesummen tilbake må du derfor gjøre det samme som du kan i en fysisk butikk. Du kan teste varen, men faktisk ikke bruke den.

 

Klagerett

Det gis 2 års klagerett i henhold til kjøpsloven. Vår reklamasjonsrett gjelder material- og/eller produksjonsfeil. Reklamasjonen gjelder ikke feil eller skade forårsaket av feil bruk av produktet/tjenesten.

JUKI Nordic vil dekke returkostnader i rimelig grad.

 

Angrerett (hvis du ikke bruker returportalen)

Det er 14 dagers full returrett på varer kjøpt i vår Nettbutikk. Perioden regnes fra den dagen du mottar bestillingen. Returkostnader er ditt eget ansvar.
Avbestillinger må meldes til oss senest 14 dager etter kjøpet, og du må returnere forsendelsen senest 14 dager etter avbestillingen.

Varselet skal gis pr epost på kontakt@juki.nu . I meldingen må du gjøre oss tydelig oppmerksom på at du ønsker å benytte deg av angreretten. Du kan også velge å bruke vårt standard angreskjema og sende med retur. Du finner den her: https://www.emaerket.dk/external-files/pdf/standardfortrydelsformular.pdf

Mottakeradresse for returer:
JUKI Nordic / Bare Sy ApS
Børstenbindervej 12C
5230 Odense M
Danmark

 

Klagemuligheter - oversikt og lenker

En klage på et produkt eller en tjeneste kan sendes til Nævnenes Hus, Meklingsteamet for forbrukerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via klageportalen for Nævnenes Hus . Meklingsteamet vil forsøke å løse tvisten ved mekling, og dersom det ikke er mulig å finne en løsning kan du bringe klagen inn for Forbrukerklagenemnda.

Det er i utgangspunktet en forutsetning for å klage at produktet eller tjenesten du ønsker å klage på har kostet minst 1110 kr. og maksimalt 100 000 kr. For klager på klær og sko skal prisen som utgangspunkt være minimum 720,-. Beløpsgrensene kan endres. Du må betale et gebyr for å få behandlet klagen.

EU-kommisjonens nettbaserte klageportal kan også brukes når du sender inn en klage. Dette er spesielt relevant hvis du er en forbruker som bor i et annet EU-land. Klager kan sendes inn her - http://ec.europa.eu/odr . Ved klage må du oppgi vår e-postadresse, som er: kontakt@juki.nu