Handelsbetingelser - JUKI Nordic


Betaling

JUKI Nordic modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.
JUKI Nordic ApS. bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

 

Levering

Hos JUKI Nordic stræber vi efter at levere en problemfri shoppingoplevelse. Vi tilbyder levering direkte til din hjemmeadresse eller til din nærmeste pakkeshop via DAO i Danmark (bemærk, at det ikke er muligt at vælge pakkeshop selv, vi levere automatisk til nærmeste).
For leveringer til Norge benyttes UPS til levering på hjemmeadressen. 

Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer over 399 DKK i Danmark, samt gratis fragt på ordrer over 699 NOK i Norge. For ordrer under disse beløb vil et fragtgebyr på minimum 49 DKK gælde for forsendelser indenfor Danmark, og minimum 150 NOK for forsendelser til Norge.

Vi bestræber os på at afsende dine varer så hurtigt som muligt, normalt inden for 2-10 dage, og sender dig altid et tracking-link for at sikre en pålidelig og bekvem leveringsservice.

Leveringspriser:


dao
Hjemmelevering

dao 
Pakkeshop

UPS
Hjemmelevering

DANMARK

49 DKK

59 DKK

X

NORGE

X

X

150 NOK


Returnering

Vi ønsker, at du altid er tilfreds med dit køb hos os. Hvis du mod forventning ønsker at returnere dit køb, gør vi det så nemt som muligt for dig via vores JUKI returportal

Når vi har modtaget din returpakke, vil vores kundeservice straks behandle den. Såfremt din returordre opfylder betingelserne for returnering, sørger vi for at refundere beløbet for dit køb. Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Bemærk, at pengene vil blive tilbageført til det samme betalingskort, som blev brugt ved købet.

For at sikre en hurtig og problemfri behandling anbefaler vi, at du læser vores fulde returpolitik, hvor du finder information om betingelser, tidsfrister og eventuelle undtagelser.

Vi står altid klar til at hjælpe, hvis du har spørgsmål – kontakt vores kundeservice for mere information. Du kan returnere varer, som du har købt hos os.

Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

 

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

JUKI Nordic vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

 

Fortrydelsesret (Hvis du ikke benytter returportal)

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på kontakt@juki.nu. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her: https://www.emaerket.dk/external-files/pdf/standardfortrydelsesformular.pdf

Modtageradresse for returnering:
JUKI Nordic / Bare Sy ApS
Børstenbindervej 12C
5230 Odense M
Danmark

 

Klagemuligheder – oversigt og links

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.

Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse som er: kontakt@juki.nu